سياسة الاسترجاع

قبل بدء التنفيذ

إذا دفعت ولم يبدأ التنفيذ بعد، يمكنك إلغاء الطلب عبر واتساب واسترجاع كامل المبلغ (5 دنانير).

عندما لا نستطيع التنفيذ

إذا تعذّر علينا تنفيذ الطلب لأي سبب من جهتنا، نرجّع المبلغ كاملاً.

• رفض الطلب بسبب مخالفة الشروط أو محتوى غير لائق: استرجاع كامل إذا كان المبلغ مدفوعاً.
• رابط غير صالح أو ريل خاص: نطلب منك رابطاً صحيحاً أولاً، وإن لم يتوفر خلال 48 ساعة نرجّع المبلغ.

بعد بدء التنفيذ

بعد بدء التنفيذ لا يمكن استرجاع المبلغ، لأن الحملة تكون قد انطلقت فعلياً. إذا لم تصل الحملة إلى الكمية المتفق عليها بسبب خطأ من طرفنا، نكمل الكمية أو نرجّع الجزء المتبقي بشكل نسبي.

حالات لا تشملها الاسترجاع

لا يُسترجع المبلغ إذا حُذف الريل أو أُخفي أو تحوّل الحساب إلى خاص بعد بدء التنفيذ، أو إذا غيّر Instagram طريقة عرض العدّاد.

كيف يتم الاسترجاع

يُرجَع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة. تظهر حالة "مسترجع" على صفحة تتبع الطلب. للتواصل: واتساب 0781181107.